Η υποστήριξη και ανάπτυξη σύγχρονων συστημάτων πληροφορικής είναι ίσης σημασίας με αυτή της απόκτησής τους, καθότι ολοένα και μεγαλύτερο μέρος των δραστηριοτήτων και δράσεων των σύγχρονων επιχειρήσεων βασίζονται σε αυτά. 

Αν η λειτουργία των συστημάτων αυτών δεν παρακολουθείται συστηματικά και προληπτικά, αυτό θα έχει σημαντικό αντίκτυπο στη δραστηριότητα μιας επιχείρησης τόσο στα κόστη, όσο και στους πελάτες της. 

Οι υπηρεσίες υποστήριξης περιλαμβάνουν ολοκληρωμένες υπηρεσίες από την εγκατάσταση μέχρι και τη λειτουργία.